Trocas e Devoluções

TERMO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

De acordo com o código de defesa do consumidor, a PAPELLO se responsabiliza pela troca e devolução nos seguintes casos:

  • Defeito de fabricação;
  • Envio de produto que não condiz com o pedido.

O prazo para registrar quaisquer reclamações referentes ao pedido, se necessário, é de 20 (vinte) dias (corridos) após a data da entrega dos produtos.

Ultrapassado esse prazo, prescreverá qualquer direito de reclamação, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para acionar esse serviço, envie um e-mail para sac@papello.com.br, fornecendo o número da nota fiscal juntamente com o histórico do acontecido.

Um de nossos consultores irá entrar em contato e apresentará a solução para o seu caso. o REEMBOLSO será feito pelo mesmo meio de pagamento efetuado, ou se o cliente assim o desejar, poderá se reverter em créditos para compra de outro produto em nossa loja.

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